حل مشكلة الانترنت لا يعمل

أحيانا تواجهنا بعض مشاكل الانترنت مثل عدم معرفة تصفح موقع معين وأحيانا لا نستطيع تصفح خدمة الانترنت بالكامل أو أن خدمة الانترنت لا تعمل.
وقد يظهر ذلك في صورة مثلث باللون الأصفر علي علامة الانترنت في الحاسب أو علامة تعجب بجانب شبكة الواي فاي في الهاتف أو تظهر لك رسالة تفييد انه يرجى تسجيل الدخول الي شبكة الواي فاي.

خطوات حل مشكلة متصل ولا يتوفر انترنت

1. تأكد من سداد اشتراك الانترنت.
   اذا كانت جميع فواتيرك مدفوعة قم باتباع الخطوة التالية.
2. تاكد من أن جميع لمبات الراوتر مضاءة بما فيها لمبة ADSL مضاءة وثابتة.
   اذا كانت جميع لمبات الراوتر مضاءة قم باتباع الخطوة التالية.
3. تأكد من أتصالك بالراوتر سواء عن طريق الكابل أو عن طريق شبكة الواي فاي.
   اذا كانت مازالت خدمة الانترنت لاتعمل قم باتباع الخطوة التالية.
4. قم بعمل اعادة تشغيل للراوتر والجهاز الذي تستخدمة للتصفح الانترنت.
   اذا كانت مازالت خدمة الانترنت لا تعمل قم باتباع الخطوة التالية.

5. قم بعمل  Ping بينج علي Google Domain 

انقر فوق زر البدء وانتقل إلى موجه الأوامر Start> All Programs> Accessories>Command Prompt.
تأكد من النقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق موجه الأوامر واختيار Run as Administrator.
أو تخطى كل ذلك واضغط علي زر Window + R سوف تظهر قائمة Run قم بكتابة CMD واضغط علي Enter سوف تظهر شاشة باللون الأسود،
اكتب الأمر ping google.com.

اذا كانت النتيجة الرد من خلال Reply from Google Domain.

• قم بـ ضبط وتعديل MTU : اضبط MTU على قيمة 1420.
  اذا كانت لا تزال نفس المشكلة تابع الخطوة التالية.
• تحقق من إعدادات TCP / IPوجعل ال IPs الخاصة بالجهاز بوضع اتوماتيك.
  الخدمة مازالت لا تعمل اتبع الخطوة التالية.
• قم بعمل إعادة تعيين المتصفح أو اعادة ضبط المصنع للمتصفح.
  الخدمة مازالت لا تعمل اتبع الخطوة التالية.
• تحقق من الخدمة عن طريق متصفح آخر وجهاز آخر [هاتف محمول / كمبيوتر].

اذا كانت النتيجة لا يوجد رد من خلال No Reply from Google Domain.

• قم بعمل بينج علي Ping Google IP.
  انقر فوق زر البدء وانتقل إلى موجه الأوامر Start> All Programs> Accessories>Command Prompt.
  تأكد من النقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق موجه الأوامر واختيار Run as Administrator.
  أو تخطى كل ذلك واضغط علي زر Window + R سوف تظهر قائمة Run قم بكتابة CMD واضغط علي Enter سوف تظهر شاشة باللون الأسود،
  اكتب الأمر 172.217.18.238 ping .

اذا كانت النتيجة Request timed out.

• قم بعمل اعادة ضبط المصنع للراتر.
• ثم قم بعمل اعدادات الراوتر من جديد.

اذا كانت النتيجة Reply from Google IP.

• قم بتنفيذ أمر Flush DNS وتخطي ذلك للأجهزة المحمولة.
  انقر فوق زر البدء وانتقل إلى موجه الأوامر
  Start > All Programs > Accessories > Command Prompt.
  تأكد من النقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق موجه الأوامر واختيار Run as Administrator.
  أو تخطى كل ذلك واضغط علي زر Window + R سوف تظهر قائمة Run قم بكتابة CMD واضغط علي Enter سوف تظهر شاشة باللون الأسود،
  اكتب الأمر ipconfig / flushdns.
  
  قد يهمك أيضاً الأطلاع على:  قائمة كاملة من الألف الي الياء (A to Z) لأوامر Windows CMD التي تحتاج إلى معرفتها
  
  اذا كانت مازالت خدمة الانترنت لا تعمل قم باتباع الخطوة التالية.
• تحقق من الدي ان اس DNS أو قم باضافة Google DNS
  

  عناوين IP العامة لـ Google DNS (IPv4) هي كما يلي:

  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

  عناوين Google Public DNS IPv6 هي كما يلي:

  • 2001: 4860: 4860 :: 8888
  • 2001: 4860: 4860 :: 8844

  يمكنك استخدام أي من العنوانين كخادم DNS أساسي أو ثانوي.

  ملاحظة: قم باضافة DNS على إعدادات الجهاز [TCP / IP] بدلاً من الراوتر إذا حدث وتأثر جهاز معين.
  قد يهمك معرفة كيفية تعديل DNS للراوتر و معرفة كيفية تغيير DNS على أنظمة التشغيل Windows 7 و 8 و 10 و macOS و معرفة كيفية تغيير إعدادات DNS على iPhone أو iPad أو iPod touch و معرفة كيفية اضافة DNS للاندويد و معرفة كيفية حجب المواقع الإباحية وحماية أسرتك وتفعيل الرقابة الأبوية

وفي النهاية معظم هذة المشاكل تحل بعمل اعادة ضبط المصنع وتهيئة الراوتر بنسبة كبيرة واذا كانت لديك نفس المشكلة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بمزود خدمة الانترنت الخاصة بك.

قد يهمك أيضا معرفة : حل مشكلة بطئ الانترنت و كيفية حل مشكلة عدم استقرار خدمة الانترنت المنزلي بالتفصيل
نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة لك في معرفة كيفية حل مشكلة خدمة الانترنت أو النت لا يعمل .شاركنا رأيك في صندوق التعليقات أدناه.