لماذا بيانات الجوال الخاصة بي بطيئة للغاية؟ إذا طرحت هذا السؤال كثيرًا ، فإليك كيفية تسريع اتصال بيانات الجوال.
أتساءل لماذا تكون بياناتك الخلوية بطيئة للغاية؟ لا يوجد شيء محبط أكثر من اتصال بيانات بطيء على هاتفك. سواء كنت تحاول مشاهدة مقطع فيديو أو التحقق من Facebook على هاتفك ، فأنت تدفع مقابل وتتوقع مستوى معينًا من السرعة. عندما تفشل الخدمة في تلبية هذا المستوى ، فمن السهل أن تنزعج.
في معظم الحالات ، يكون الاتصال البطيء مؤقتًا فقط بسبب ازدحام الموقع أو الشبكة. في أوقات أخرى ، يمكن أن يستمر لساعات أو حتى أيام. قبل الاتصال بالدعم الفني لمشغل شبكة الجوّال ، جرّب هذه الخطوات البسيطة أولاً لمعرفة ما إذا كانت تعمل على إصلاح مشكلات بيانات الجوال البطيئة.
محتويات المقال
1. أعد تشغيل هاتفك
يبدو هذا كإصلاح مبتذل ، لكنه غالبًا ما ينجح. يجب أن تؤدي إعادة تشغيل هاتفك إلى إصلاح سرعات البيانات الخلوية البطيئة ، خاصةً إذا لم تقم بإيقاف تشغيله منذ فترة.
إعادة تشغيل هاتفك أمر بسيط:
- على iPhone X أو الأحدث ، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وقم برفع مستوى الصوت أو خفض مستوى الصوت حتى يظهر Slide to Power Off . بمجرد إيقاف تشغيل جهاز iPhone ، استمر في الضغط على الزر الجانبي مرة أخرى لإعادة تشغيله.
- إذا كان لديك iPhone 8 أو إصدار أقدم ، فما عليك سوى الضغط على الزر الجانبي (على الجانب الأيمن من الهاتف ، أو الجزء العلوي من الأجهزة القديمة) حتى يظهر Slide to Power Off على الشاشة.
- بالنسبة لمعظم هواتف أندرويد ، ما عليك سوى الضغط على زر الطاقة حتى تظهر خيارات الطاقة على الشاشة ، ثم انقر فوق إعادة التشغيل .
2. تغيير المواقع
يمكن أن تؤدي العديد من العوامل إلى بطء خدمة LTE. وتشمل هذه العوامل الطقس وازدحام الشبكة وحتى النشاط الشمسي. لكن من أهم هذه الجغرافيا والمباني.
إذا كنت في منطقة نائية ، أو كان هناك الكثير من الحواجز الطبيعية من حولك (مثل التلال والجبال والوديان) ، فقد تؤثر على إشارتك. الشيء نفسه ينطبق على المباني. قد تكون في وسط منطقة حضرية مكتظة بالسكان بها أشرطة كاملة ، ثم تتساءل عن سبب بطء بياناتك عند دخول هياكل معينة.
إذا كنت تواجه مشكلات في السرعة ربما تكون قد بدأت في مكان معين ، فحاول الانتقال إلى مكان آخر. قد تحتاج إلى مغادرة المبنى الذي تتواجد فيه أو القيادة على بعد أميال قليلة. على الرغم من أن هذا قد لا يكون مناسبًا ، إلا أنه طريقة جيدة لاستكشاف مشكلة السرعة لديك وإصلاحها.
من المحتمل أن تكون هذه الخطوة شيئًا ما سيطلب منك الدعم الفني القيام به على أي حال إذا طلبت المساعدة.
3. تحديث وتعطيل التطبيقات
في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق مزعج في حدوث مشكلات عن طريق تعطل اتصال البيانات وإبطائه. في مثل هذه الحالة ، سترغب في إجراء تحقيق بسيط لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يأكل سرعتك.
إذا اتضح أن هناك شيئًا ما غير صحيح ، فيمكنك تعطيل وصول التطبيق إلى اتصال البيانات الخلوية أو إلغاء تثبيته.
عندما يكون الإنترنت على iPhone بطيئًا ، يمكنك زيارة الإعدادات> شبكة الجوّال وتعطيل وصول أي تطبيق إلى اتصال البيانات الخلوية.
على نظام أندرويد، ستجد هذا في الإعدادات> الشبكة والإنترنت> شبكة الهاتف المحمول> استخدام بيانات التطبيق . انقر فوق أحد التطبيقات ، ثم قم بإيقاف تشغيل شريط تمرير بيانات الخلفية لمنع هذا التطبيق من استخدام البيانات في الخلفية.
يجب عليك أيضًا البحث عن تحديثات التطبيق. ينشر مطورو التطبيقات تحديثات لمعالجة الأخطاء طوال الوقت ،
لذلك قد يكون الأمر بسيطًا لفتح App Store أو Google Play وتنزيل الإصلاح من خلال التحديث.
4. تعطيل وضع توفير البيانات / البيانات المنخفضة
يحتوي كل من أندرويد و iOS على أوضاع مصممة لتقليل استخدام البيانات الخاصة بك. هذه مفيدة إذا كان لديك كمية محدودة من البيانات ، ولكن يمكن أيضًا أن تجعل الاتصال بالخدمة يبدو بطيئًا. حاول تعطيل هذه الأوضاع ومعرفة ما إذا كان كل شيء يشعر بشكل أسرع.
على نظام أندرويد، توجه إلى الإعدادات> الشبكة والإنترنت> توفير البيانات .
إذا كان لديك جهاز iPhone ، فستجد إعدادًا مشابهًا يسمى وضع البيانات المنخفضة ضمن الإعدادات> الهاتف الخلوي> خيارات البيانات الخلوية .
إذا كنت قلقًا بشأن مقدار البيانات التي تستخدمها ، فتأكد من إعادة تشغيلها بعد قليل. يجب أن تكون قادرًا على معرفة ما إذا كان هذا الإعداد يجعل بيانات هاتفك المحمول أبطأ أم لا.
5. قطع الاتصال من VPN الخاص بك
توفر الشبكات الظاهرية الخاصة إخفاء الهوية والخصوصية ، ولكن يمكنها أيضًا إبطاء سرعاتك عند استخدام الخوادم البعيدة. وبالتالي ، إذا كان هاتفك متصلاً بشبكة VPN ، فحاول قطع الاتصال وحاول مرة أخرى.
هناك احتمالات ، ستلاحظ تحسنًا فوريًا بمجرد قطع الاتصال. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فيمكنك تحسين سرعة VPN عند إعادة الاتصال بها.
6. تحقق من انقطاع الشبكة
على الرغم من أن شركات الجوال تحب الترويج لموثوقيتها ، إلا أن الانقطاعات تحدث طوال الوقت. غالبًا ما تؤدي حالات الانقطاع هذه إلى انخفاض السرعة أو حتى فقدان الاتصالات. إذا كنت لا تزال تعاني من بطء بيانات الجوال في هذه المرحلة ، فمن الجيد التحقق من الانقطاعات مع مشغل شبكة الجوال قبل الاتصال.
إذا كان بإمكانك الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فمن السهل إجراء بعض التحقيقات. حاول التحقق من موقع ويب مثل Downdetector . في كثير من الأحيان ، إذا كانت مشكلتك منتشرة على نطاق واسع ، فسيقوم الآخرون بالإبلاغ عنها بالفعل.
يمكنك أيضًا القفز على وسائل التواصل الاجتماعي. يعد Twitter مكانًا جيدًا للبحث في مشكلات الاتصال لأن الأشخاص غالبًا ما يرسلون تغريدات حول مشكلات الاتصال الخاصة بهم. إذا اتصلت بحساب Twitter لدعم مشغّل شبكة الجوّال ، فمن المحتمل أن تحصل على رد سريع.
يتيح لك هذا أيضًا القيام بشيء آخر أثناء الانتظار ، بدلاً من إضاعة الوقت في الانتظار.
7. إعادة تعيين إعدادات شبكة الهاتف الخاص بك
غالبًا ما تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، مثل إعادة تشغيل هاتفك ، إلى إصلاح اتصال بيانات الجوال البطيء. تكمن المشكلة في أن القيام بذلك يؤدي أيضًا إلى إعادة تعيين نقاط وصول Wi-Fi وأجهزة Bluetooth.
هذه ليست نهاية العالم ، ولكن سيتعين عليك إعادة الاتصال بشبكات Wi-Fi المحفوظة وإعادة إقران أجهزة Bluetooth الخاصة بك لاحقًا.
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone ، افتح الإعدادات> عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة .
سيطالبك الهاتف بإدخال رمز المرور الخاص بك إذا كان لديك واحد ، فسيتم إعادة تشغيله.
على هاتف أندرويد، ستجد خيار إعادة تعيين إعدادات الشبكة في الإعدادات> النظام> خيارات متقدمة> إعادة تعيين الخيارات> إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث . قد يكون هذا في موقع مختلف حسب الشركة المصنعة لهاتفك. حاول البحث عنه في شريط بحث الإعدادات إذا لم تتمكن من العثور عليه.
عادةً لا تتطلب إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتف أندرويد إعادة تشغيل الجهاز.
8. سحب وإدخال بطاقة SIM الخاصة بك مرة أخرى
أخيرًا ، يمكنك محاولة سحب بطاقة SIM الخاصة بك وإعادة إدخالها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى توضيح أي مشكلات أساسية تؤثر على اتصال هاتفك بمشغل شبكة الجوال.
يختلف مكان وجود بطاقة SIM الخاصة بك من جهاز لآخر. على أجهزة iPhone ، توجد فتحة بطاقة SIM دائمًا على الحافة اليمنى للهاتف ، أسفل الزر الجانبي.
على أجهزة أندرويد ، يمكن أن يكون على الجانب أو العلوي أو السفلي أو حتى خلف الغطاء الخلفي إذا كان هاتفك يحتوي على بطارية قابلة للإزالة.
توجد بطاقة SIM في درج صغير ينبثق. يمكنك سحب بعض صواني SIM بأظافرك. قد يطلب منك الآخرون استخدام أداة صغيرة ، يتم توفيرها عادةً في صندوق الهاتف. إذا لم يكن هذا متوفرًا لديك ، يمكنك ثني مشبك ورق أو استخدام ظهر قرط أو دبوس.
عند سحب بطاقة SIM الخاصة بك ، من الأفضل إيقاف تشغيل الهاتف أولاً. إنها ليست صفقة ضخمة ، لكنها ستمنع أي ضرر محتمل. تأكد أيضًا من سحب بطاقة SIM الخاصة بك أثناء الجلوس على طاولة أو سطح مستو ، لأنها صغيرة وسهلة الفقدان.
إذا لم ينجح سحب بطاقة SIM ، يمكنك محاولة استبدالها. سيتطلب هذا الدخول إلى أحد مواقع متاجر شركة الجوال ، لذلك يجب عليك الاتصال أولاً إذا لم يتم حل مشكلتك في هذه المرحلة. قد يرسل لك مشغل شبكة الجوال بطاقة SIM جديدة على أي حال.
ضع في اعتبارك أنه إذا كان لديك هاتف قديم ، فقد لا تتمكن من الوصول إلى أسرع معايير بيانات الجوال.
عندما يفشل كل شيء آخر ، اتصل بالدعم الفني
تذكر أنه من المحتمل أن يكون لديك حد أقصى لبيانات الجوال يتراوح من بضع عشرات إلى عشرات الجيجابايت. إذا تجاوزت هذا الحد ، فعادةً ما يبطئ مشغل شبكة الجوال اتصالك (بدلاً من الزيادات الباهظة الثمن). حتى أولئك الذين يستخدمون ما يسمى بخطط غير محدودة قد يتعرضون للاختناق أو “إلغاء الأولوية” خلال أوقات ازدحام الشبكة بعد أن يصلوا إلى حد معين.
ضع ذلك في الاعتبار عندما تواجه خدمة بطيئة. إذا كنت قد استنفدت حصتك ، فقد تضطر إلى الانتظار حتى إعادة تعيين دورة الفاتورة أو شراء بيانات إضافية عالية السرعة.
إذا لم تُصلح أي من هذه الخطوات بياناتك البطيئة ، فقد حان الوقت للاتصال بالدعم الفني. قد يطلب منك الفني تكرار بعض هذه الخطوات. قد تميل إلى الرفض لأنك أنجزتها بالفعل ، ولكن مهمة الممثل هي استعراض قائمة بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح.
نأمل ألا يصل الأمر إلى هذا الحد. إذا حدث ذلك ، فقد يكون هناك شيء من جانب مزود الخدمة لا يمكنك إصلاحه.
